結婚や出産を迎えると、万が一亡くなったときや今後の学費のことを考えて、保険への加入を検討する方も多いでしょう。
しかし「どんな保険に入ればいいかわからない」「保険加入を考えているけれど自分で選ぶのは不安…」などと悩んでしまいがち。
そんな時に頼りになるのが、無料で保険のプロに相談できる「保険相談窓口」です。
今回は専門性のあるFP（ファイナンシャルプランナー）に相談できる「保険マンモス」のご担当者様に突撃インタビュー！
なんとコラムも担当されている三嶋さんに、今回お時間をいただいてサービスの詳細についてご回答いただきました。
これから保険マンモスを利用しようとしている皆さんのチェック必須の内容です。
目次
保険マンモスの無料FP相談！経験豊富なFPに相談できるサービスの詳細に迫る
以下では早速保険マンモスの無料FP相談について、担当者の三嶋さんとの1時間の直撃インタビューの内容をお届けします。
保険マンモスで相談を担当するFPさんってどんな人？
三嶋さん保険マンモスでは全国の優秀なFPを紹介しています。全国合計でおよそ4000名との提携があり、特に保険相談の経験が豊富な担当者が在籍しています。みなさんに満足いただけるように基準を設けて管理しています。
編集部FPさんの質を保つ基準…具体的にはどんなイメージでしょうか？
三嶋さん実は相談後にお客様からサービスに対してだけではなく、担当のFPの対応に関するアンケートも行っているんです。
アンケートの内容を元にスコアリングをして、数字をもとに提携FPの品質を管理しています。もちろんFP自身にも結果の共有を行い、今後もよりよい保険相談をご提供できるように品質の向上も実施しています。
担当FPの対応に満足いただけない場合は、イエローカード制度で変更も承っています。
イエローカード制度、何回まで利用できますか？
三嶋さんイエローカード制度は何回でも利用可能です。ただ、これまでイエローカード制度を2回以上利用された方はほとんどいません。
- 保険マンモスが提供する相談FPのチェンジ制度
- フォームor電話手続き可能
- 提携FPとしてふさわしくない場合は提携抹消措置をとることも
編集部質を管理しているからこそ、万が一があっても1度で対応出来るんですね！
もし、相談相手は同性の人が良いなど、担当のFPを指定したい場合はどうすればいいですか？
三嶋さん弊社が運営している「FPのチカラ」というサービスを利用していただくと、FPを個人で指名できます。
万が一保険マンモスで担当者の希望がある場合は、カスタマーセンターで日時調整の電話の際にリクエストをいただければ、可能な限りで対応させていただきます。
※お住まいの地域等の条件によって、ご希望にマッチする提携FPがいない場合があります。
FP相談を実際に受ける時の流れってどんな感じ？
三嶋さん実際にFP相談をすすめる流れは以下の通りです。
- 保険マンモス公式サイトフォームor電話から相談予約
- 担当のFPの紹介
- 保険相談スタート
編集部なるほど、相談予約を取ってから担当のFPさんが決まるまで、どれくらいかかりますか？
三嶋さん平均で3営業日程度でご連絡をさせていただいています。
カスタマーサービスの方で日時・場所のセッティングを行った後は、担当のFPさんとお客様でご連絡を取っていただく形をとっています。
オンライン相談の場合、利用するツールはお客様とFPさんのお話合いで決めていただいています。
編集部3営業日！速いですね…！でも土日とか相談相手が決まりにくいこともあるんじゃないですか？
三嶋さん基本的に大型連休やお盆、年末年始以外であれば、スムーズに相談をご案内できます。
実際に相談を受けている方は、30~40代の女性が多く、平日も土日もまんべんなく利用いただいているので、休日だからと相談予約が取れにくいということはありません。
編集部相談予約が取りやすいのは助かりますね！大体何回まで相談できるなどの決まりはありますか？
三嶋さん担当のFPさんとの相談回数に制限はありません！（満面の笑み）相談者の方が満足できるまで何回もお受けしています。
基本的に2~3回程度で終えられる方が多いですね。下記の流れで保険相談を進められることが一般的です。
| 初回 | ヒアリングがメイン。ライフプランや家計の状況を確認してしっかりとお話を聞くのがほとんど。 |
|---|---|
| 2回目以降 | ヒアリングの内容を元にご提案 |
FPさんに指定する相談場所はどこがおすすめですか？
三嶋さん基本的にご自宅をおすすめしています。相談の際には加入されている保険の保険証券を用意していただくのですが、実は個人情報や契約情報が書かれているので、持参途中で紛失してしまうと…怖いですよね。
また、ライフプランに沿ったご提案をするために、保険相談ではお客様の収入や貯蓄など、ご家庭の個人情報をお伺いすることもあります。
プライベートなことをお伺いするため、フードコートなどの公共の場は、ふさわしくないかもしれません。
ただご自宅が厳しい場合は、カフェやレストランなどでも対応可能です。
編集部確かに個人情報を話すとなると自宅は安全ですね！
自宅の場合小さいお子さんがいる家庭もあるとは思いますが、相談で小さいお子さんがいても問題ありませんか？
三嶋さん問題ありません！ただし相談の途中でお子さんの機嫌が悪くなってしまうと、親御さんも相談に集中できない可能性があります。お子さんの寝ているタイミングか、ご家族に面倒を見てもらう方がより話しやすい環境になるかと思います。
実際に相談される方はどんな内容を相談するのでしょうか？
三嶋さんご家庭の状況に合った保険の選び方や、加入している保険の見直しがメインです。
お子さんが生まれたけれど、どんな保障が自分に必要なのかとか、今加入している保険の内容でもいいのか、といった内容のご相談が多いですね。
お子さんの大学進学を予定しているか、お子さんの人数などライフプランを元にヒアリングを行い、提案させていただいています。
また、保険を活用した家計・貯蓄のアドバイスも、とても好評をいただいております。
編集部家庭のライフプランを元に判断してもらえるのはありがたいですね！
ヒアリング内容をまとめたライフプランニングシートを作ってもらうことってできますか？今後の参考にしたい家庭もいるかと思いますので…！
三嶋さん基本的に対応FPに任せているのですが、保険マンモス側からすればご要望があれば対応すべきと考えています。
もちろん制作費用は無料です。
万一、ライフプランニングシートの作成にあたり追加料金を請求された場合は、保険マンモスにお知らせください。
相談後のプレゼントはどのタイミングでもらえるの？
※プレゼントの内容は変更となる場合があります。
三嶋さん初回相談から3か月程度が目安ですね。
まず、初回の相談が完了した後に、1~2か月程度で保険相談に関するアンケートを送付させていただきます。
アンケートの回答後2~3か月でプレゼントを送付させていただくシステムとなっております。
最上級の保険相談！保険マンモスの有料保険相談の内容に迫る
保険マンモスでは、無料の保険相談だけではなく、有料の保険相談も用意しています。
無料版とは何が違うのか、どんなサービスが受けられるのかを、徹底解剖していきます。
無料の保険相談と何が違うのか
三嶋さん保険マンモスの中でも、特に保険相談の品質の高いFPを厳選して紹介させていただく点ですね。
先ほどお伝えした通り、保険マンモスではお客様からのアンケートをもとに、FPをスコアリングしています。
これまでの相談実績の中でも特に優秀な方を、申し込みから3営業日以内に紹介させていただくので、満足できる保険相談をお受けいただけます。
編集部より質の高いコンサルティングを受けられるのはありがたいですね…！
…万が一納得できなかった場合はどうなるんでしょうか…？
三嶋さん紹介料を全額返金させていただきます！！
他にお金はかかりませんので、ご安心ください！
また、担当FPが有料保険相談のクオリティに相当しなかった場合、他のFPをご紹介いたします。
対面？オンライン？どちらを選べばいいの？
三嶋さん基本的にどちらでもOKですが、せっかくの有料相談ですので対面を推奨しています。
対面相談の方が相談しやすいこともありますので…！ただし都合がつかなかったり、コロナが不安といった場合、FPによってはオンライン相談にも対応できますので、お申し付けください。
保険相談だけじゃない！？お子様モデルオーディション撮影会って？
保険マンモスさんは、他の保険相談サービスの中でも特に、保険相談の質に特化したサービスを提供しています。
実は最近、お子様モデルオーディション撮影会もスタートしているんです。
撮影会についても、どんどん深掘りしていきましょう！
保険マンモスのお子様モデルオーディション撮影会＆ライフプラン相談会とは
保険マンモスでは全国各地で0~3歳のお子さんを対象にした、お子様モデルオーディション撮影会＆ライフプラン相談会を実施しています。
完全無料で参加でき、プロのカメラマンの撮影した写真データを5カット10枚程度ももらえるイベントです。
衣装を自分で用意してもOK、会場に用意されている衣装を借りるでもOKです。
また、モデルオーディションにエントリーできる特典もついています。
撮影したデータの中から、オーディションを通過したお子様の写真は、首都圏や関西圏の主要駅の大型ビジョン広告に表示され、モデルデビューができます。
会場でFP相談ができるってホント？
三嶋さんはい！可能です。専門のブースにてお伺いしています。
編集部会場では子供連れになるかと思うのですが、相談自体はどのくらいの時間がかかるんでしょうか…？
三嶋さん大体10分から15分程度です！
簡単に現在の状況をお伺いして、後日詳しく相談する日程をその場で決める流れになりますね。
もちろんその場で決めづらい場合には、日程を保留にすることも可能です。
お子さんをお連れいただくので、ご両親揃って参加されるとスムーズですね。
会場のコロナ対策、大丈夫？
三嶋さん会場のコロナ対策は万全の体制をとっています。
下記の対応を徹底させていただいているので、ご安心ください。
- 次亜塩素酸水を各会場に設置
- 備品やドアノブ等手の触れる箇所の消毒
- スタッフの検温義務化
- 来場客の体温計測
- マスク着用（お客様及びスタッフ）
- 予約来場制
編集部予約来場制なんですね！どのくらいの頻度で入れ替わるのでしょうか？
三嶋さん10分程度で入れ替えが行われます！
1会場当たり1日大体25~30組のみ参加可能ですので、参加人数をできるだけ絞らせていただいています。
質にこだわった保険相談を利用したいなら保険マンモスを！
今回は保険マンモスの担当者三嶋さんにご協力いただき、保険マンモスがどんなサービスなのか、徹底的に取材しました。
ただ口コミ・評判を読むだけではわからない情報も、お伝えできたのではないでしょうか？
これから保険マンモスを利用してみたい方、是非本記事を利用するときの参考にしてみてくださいね！
