保険ほっとラインってしつこい?利用者の声から実態を徹底解説します

保険ほっとラインってしつこい?

保険ホットラインは業界でもトップクラスの店舗を構えていて、高い知名度を誇っています。

全国に店舗があるので、実際に利用しようか悩まれている方は多いのではないでしょうか?

しかし、保険相談サービスについて検索したり、保険の外交員のイメージから「相談だけしたいのに、しつこい勧誘されそう」と不安になると思います。
この記事では保険ほっとラインを実際に利用した方の声を調査して、しつこい対応があるのか徹底解説していきます。

保険ほっとラインのサービスの特徴

保険ほっとラインでしつこい対応があるのかお伝えする前に、どのようなサービスを受けられるのかお伝えしていきます。

保険ほっとラインを利用しようか悩まれている方は、対応を確認することも大切ですが、サービスについて確認することも大切です。

保険ほっとラインのサービスの特徴は下記の通りです。

  • 20年以上の実績がある
  • 全国に150以上の店舗がある
  • 希望する場所で相談することも可能
  • 充実したアフターフォロー

1つ1つ解説していきます。

20年以上の実績がある

保険ほっとラインは日本初の来店型保険サービスショップとして1998年にサービスを開始しました。

2020年現在、保険ほっとラインは20年以上の実績があり、30万件以上の保険見直しを行っています。

20年以上、30万件以上の実績があるということは、提携している保険会社から信頼が得られていますし、最適な保障内容を提案するスキルも兼ね備えているでしょう。

20年以上の実績があるので、提携している保険会社は30社を超えています。

具体的に保険ほっとラインが提携している保険会社は下記の通りです。

  • アクサ生命保険
  • アフラック
  • オリックス生命保険
  • 朝日生命保険
  • ネオファースト生命保険
  • 損保ジャパン
  • 楽天損害保険
  • イーデザイン損保
  • 日新火災海上保険 など

30社以上の保険会社の中から、相談者に最適な保障内容を提案してくれます。

全国に150以上の店舗がある

保険ほっとラインでは直営店「84店舗」、協力店「68店舗」、約150以上の店舗を構えています。

北海道から沖縄まですべての都道府県に店舗があり、東京・名古屋・大阪などでは10店舗以上あります。

ほとんどの店舗では駐車場とキッズスペースが完備されているので、子供がいる方でも安心して利用できます。

保険ほっとラインの店舗は公式サイトの「店舗検索」より簡単に検索できるので、自宅の近くに店舗があるのか確認してみてください。

希望する場所で相談することも可能

保険ほっとラインでは店舗での相談だけではなく、訪問相談にも対応しています。

訪問相談とは、相談者が指定する場所で相談ができるサービスです。

指定する場所は自宅でもカフェなどでも問題ありません。

訪問相談でも無料で相談することが可能なので、「子供が小さくて外出を控えたい」「仕事が忙しいから、職場の近くで相談したい」などという方にはおすすめです。

自宅での相談になることもあるので、女性の方であれば女性のプランナーを指定することも可能です。

しかし訪問相談に対応している店舗は保険ほっとラインの直営店のみになるので、注意してください。

充実したアフターフォロー

保険ほっとラインでは契約後のアフターフォローも充実しています。

具体的なアフタフォローは下記の通りです。

  • きちんとファイルの作成
  • 更新、見直しサポート
  • 情報提供サポート
  • 保険金の請求サポート
  • 事務手続きサポート

きちんとファイルとは保険ほっとライン独自のサービスで、すべての契約内容を一冊のファイルにまとめてくれます。

「保障内容を忘れてしまう」「更新・満期日がわからない」という心配は必要ありません。

また「きちんとファイル」だけではなく、ネット上で契約内容が確認できる「きちんと倶楽部」もあります。

保険ほっとラインではいつどこからでも契約内容を確認することが可能です。

保険ほっとラインってしつこいの?

保険ほっとラインでは上記のようなサービスを「無料」受けられます。

しかし「無料」となると、強引に勧誘されたり、しつこく対応されないか不安になると思います。

そこで保険ほっとラインを実際に利用した方の声をもとに、しつこい対応があるのか解説していきます。

運営会社がしつこい対応を禁止している

保険ほっとラインでは運営会社がしつこい対応を禁止しています。

勧誘方針として公式発表されているので、強引なしつこい対応はないと思って大丈夫です。

相談者が「この保障内容が必要」と判断した場合のみ、最適な保障内容を提案してくれます。

もちろん提案された保障内容を断ることも可能で、本当に相談だけで終わっても問題ありません。

また「特定の保険会社だけをおすすめする」ということもありません。

30社以上と提携しているので、30社の中より最も最適な保障内容を提案してくれます。

しつこい勧誘を受けたという口コミは少ない

勧誘方針では「しつこい対応は禁止されている」と記載されていますが、「実際に対応を受けるとしつこいと感じるかもしれないじゃん」と思われる方もいるでしょう。

しかし、保険ほっとラインを実際に利用した方の声を調査してみると、そのような口コミは非常に少なかったです。

反対に「相談だけでも親切に対応してくれた」「家に帰って考えさせてくれた」というクチコミの方が多かったです。

実際に保険ほっとラインを利用した方の口コミをご紹介します。

40代 男性
「今まで夫婦とも保険に入ったことがなく、資料請求をしたり調べるうちに自分にあったプランが分からなくなり、保険ほっとラインを利用しました。保険は『申込を急かされる』といったイメージを持っていましたが、親身に私たちの話を聞いていただけました。」
30代 女性
「見直し保険相談だったので「最初から保険を勧められる」と思っていましたが、現在加入している保険内容を丁寧に教えてくれて、今の希望を明確できました。足りていない保障の考え方を教えてくれて、気兼ねなく保険相談ができて本当に安心しました。」

その他にももっと保険ほっとラインの口コミを知りたい!という方は、以下の記事を参考にしてください。

保険ほっとラインの口コミ・評判から利用するメリット・デメリットを徹底解説!

担当者によってはしつこい対応の場合もある

上記でお伝えしたように保険ほっとラインではしつこい対応が禁止されていますが、全社員が勧誘方針を守っているとは言えません。

これはどの保険代理店や保険相談サービスにも共通することです。

もちろん保険ほっとラインでは研修や教育も厳しく行っていますが、直営店だけではなく協力店もあるので全てを把握できていないのが実情です

しつこい担当者に当たってしまった場合は、本来の目的「保険の相談」ができない可能性が高いと思うので、下記でお伝えする対処法を参考にしてください。

アフターフォローとして定期的に連絡がある

上記でもお伝えしましたが、保険ほっとラインでは充実したアフターフォローがあります。

アフターフォローとは「契約後にもサポートしてくれる」という意味になるので、契約後も担当者から連絡が来る場合があります。

保険の保障内容は時間とともに変化するので、定期的に見直す必要があるのです。

しかし「契約したからもう連絡は要らない」という方も多いと思います。

そのため契約後のフォローが要らない場合は、担当者に伝えてください。

保険ほっとラインで担当者がしつこいと感じた場合の対処法

保険ほっとラインで良い担当者に当たれば、スムーズに相談することができて満足できると思います。

しかし、しつこい対応をしてくる担当者にあたってしまった場合は満足のいく相談ができないでしょう。

保険ほっとラインで最適な保障内容を見つけるためには、良い担当者に巡り合うことが大切なので、仮にしつこい担当者に当たってしまった場合の対処法について解説します。

担当者を変更してもらう

もししつこい担当者に当たってしまった場合は、担当者の変更を申し出ましょう。

基本的に店舗には数人のプランナーが勤務しているので、担当者を変更することが可能です。

保険ほっとラインではオンラインで担当者の変更を依頼することはできないので、利用している店舗に問い合わせるか、下記の電話番号に問い合わせてください。

  • 電話番号:0120-114-774
  • 受付時間:9:00〜19:00

担当者を変更したい理由を伝えると、すぐに対応してくれます。

利用する店舗を変更する

保険ほっとラインに問い合わせることで担当者を変更できるのですが、「店舗に伝えると次回利用するときに気まずいんだよな…」という方もいると思います。

その場合は利用する店舗自体を変更しましょう。

保険ほっとラインには全国150以上の店舗があるので、店舗を変更することは可能だと思います。もし、近くに別の店舗がない場合は「訪問相談」に切り替えましょう。

訪問相談することによって、気まずい思いをすることもないでしょう。

事前予約をする

しつこいプランナーに担当してもらわないためには、事前に予約することをおすすめします。

保険ほっとラインは店舗対応がメインになるので、予約をせずに来店しても相談することは可能です。

しかし予約をせずに来店すると、経験の浅いプランナーや十分なスキルがないプランナーに対応される可能性があります。

その理由は、人気のあるプランナーやスキルが備わっているプランナーは常に予約殺到で対応しているからです。

そのため日時が決まっている場合や保険の相談を急がない場合は公式サイトより事前予約をして、しつこい対応をしないプランナーに担当してもらいましょう。

しつこさのない保険ほっとラインを利用し安心して保険の見直しをしよう

この記事では保険ほっとラインの対応についてお伝えしましたが、勧誘方針で禁止されているのでしつこい対応は少ないです。

保険ほっとラインを実際に利用した方の声を調査をしても、そのような口コミは少なかったです。

しかし中にはしつこ担当者も在籍しているので、しつこい担当者に当たってしまった場合は上記でお伝えした対処法を参考にしてください。

最適な保障内容を見つけるためには、良いプランナーに担当してもらう必要があります。

しつこい対応がない保険ほっとラインを利用し安心して保険の相談をしましょう。