ほけん百花の口コミ・評判から利用するメリット・デメリットを紹介!

ほけん百花 口コミ
保険の相談が無料でできる保険代理店の一つ、「ほけん百花」を利用しようと考えている方もいるでしょう。

ほけん百花は保険代理店の中でも、顧客満足度1位にも選ばれたことのある高い実績を有しています。

しかし実際に利用する前に、利用者の口コミや評判、利用するメリット・デメリットを確認しないと、本当に利用していいのか不安になってしまいますよね。

そこで今回はほけん百花の口コミ・評判を紹介し、利用するメリット・デメリットについてわかりやすく解説していきます。

ほけん百花とは?

ほけん百花は日本各地に店舗を持つ保険代理店の一つです。

保険見直し本舗やほけんの窓口のように全国に拠点を持っているわけではありませんが、スタッフのサポート力が高いと評判です。

2018年から2019年に行われた利用者を対象にした満足度調査では、99.4%もの人が満足していると回答しているほど。

取り扱っている保険の種類は以下の通りです。

  • 生命保険:定期・終身保険、養老保険、学資保険、健康増進保険、就業不能保険、個人年金保険
  • 損害保険:自動車保険、自転車保険、ペット保険
  • その他:医療保険、がん保険、介護保険、収入保障保険

保険の種類によっては保険商品が少ないこともありますが、様々な保障に対応できますので安心してください。

Twitterでのほけん百花の口コミを紹介!

ほけん百花を利用する5つのメリット

ほけん百花を利用した方の口コミや評判を調査した結果、以下5つのメリットがあることがわかりました。

  • 何度でも無料で利用できる
  • スタッフがわかりやすく解説してくれる
  • スタッフに女性が多いので悩みを相談しやすい
  • 土日祝日でも夜まで営業している
  • これからのライフプランを考慮して提案してくれる

何度でも無料で利用できる

ほけん百花での保険相談は、納得いくまで何度でも無料で利用できます。

複数の保険について相談する場合や、保険についての詳しい説明などで相談が長時間になった場合でも料金はかかりません。

保険代理店では契約している保険会社の保険を紹介し、仲介手数料を受け取っていますので、利用者から料金を取るなんてことはありません。

「紹介された保険に実は手数料が上乗せされているとかない?」と不信感を抱いてしまう方もいるでしょうが、安心してください。

ほけん百花のような保険代理店で加入した場合と、直接保険会社と契約する場合では保険料に差はないんです。

また保険に強引に加入させることは、「保険法」という法律で禁止されていますので安心して利用できます。

スタッフがわかりやすく解説してくれる

ほけん百花では、保険についてわからないことをスタッフがわかりやすく解説してくれます。

保険は制度の仕組みが複雑で、1つの保険の知識を付けようとすると手間も時間もかかります。

スタッフに保険でわからないことを伝えると、わかりやすく理解できるましっかり解説してくれます。

実はほけん百花では「Understand」(理解する)を運営の上で重要視しています。

お客様が理解できるように、相手の立場を考慮して説明するよう心掛けてくれますので、保険相談の時間を有意義なものにできるでしょう。

スタッフに女性が多いので悩みを相談しやすい

保険相談を検討している方の中には、女性特有の疾病に関する保険に加入したい!と考えている方もいるでしょう。

しかし男性のスタッフには相談しづらい内容で、十分なアドバイスが受けられない可能性がありますよね。

ほけん百花では店頭にいるスタッフの大半が女性です。

そのため女性ならではの話しづらい内容でも、気兼ねなく相談できるのです。

また男性スタッフが多いと店舗に入りづらい…と感じてしまう方も、気軽に利用できますよ。

土日祝日でも夜まで営業している

通常保険会社と直接契約する際は平日のみの対応になることが多いため、加入手続きや説明のために時間を割く必要が出てくることも。

ほけん百花では平日はもちろんのこと、土日祝日でも夜まで営業しているため、忙しい方でも利用しやすいというメリットがあります。

店舗も駅やショッピングモールなど交通の便がいい施設内にあるため、テナントとして入っている施設の運営時間に合わせて営業できるのです。

またほけん百花では年中無休で営業していますので、休みが不定期の方でも利用しやすいでしょう。

これからのライフプランを考慮して提案してくれる

保険を見直しする際には、現在の状況だけでなくこれからのライフプランも考慮しなければなりません。

ほけん百花のスタッフは、利用者に綿密なヒアリングを行った上で、ライフプランを考慮した提案をしてくれます。

もちろん現在加入している保険が今後のライフプランに合致していれば、無理に保険を変更するように勧めることもありません。

あくまで利用者のメリットを第一に提案してくれるので、安心してください。

ほけん百花を利用する4つのデメリット

ほけん百花を利用した方の口コミや評判を調査した結果、以下4つのデメリットがあることがわかりました。

  • 取り扱い保険会社が28社と少ないので比較できないことも
  • 地域によっては店舗がないことも
  • 訪問相談を受け付けていない
  • 担当者の知識や接客スキルに差がある

取扱い保険会社が28社と少ないので比較できないことも

ほけん百花は大手の保険代理店に比べて、取扱い保険会社が28社と少ないため、保険の種類によっては満足に比較できない可能性もあります。

以下の表は、大手保険代理店と取扱い保険会社の数を比較した一覧です。

ほけん百花 28社
保険見直し本舗 45社
ほけんの窓口 45社

ごらんの通り、ほけん百花の取扱い保険会社数は30社に届きません。

非常に少ないとまではいきませんが、大手と比較するとどうしても選択肢が狭まってしまいます。

地域によっては店舗がないことも

ほけん百花は各地に店舗を設けていますが、47都道府県すべてに店舗を置いているわけではありません。

ほけん百花が店舗を置いている地域は以下の通りです。

  • 東北:宮城県
  • 関東:東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県
  • 中部:愛知県
  • 関西:大阪府、京都府、兵庫県

上記からもわかる通り、ほけん百花の店舗がない県も非常に多いです。

特に、北海道地方、中国・四国地方、九州地方には店舗が1つもありません。

そのためこれらの地域にお住まいの方は利用すらできません。

他の全国展開している大手保険代理店を利用するようにしましょう。

訪問相談を受け付けていない

ほけん百花では来店相談のみで、自宅への訪問相談を受け付けていません。

そのため、お子さんが小さく外出できない方や介護等で家を空けられない人の利用が難しくなってしまいます。

自宅に資料を送付してもらうことは出来ますが、本格的な相談となると実際に店舗に足を運ぶ必要があります。

もしどうしても来店が難しい場合は、保険見直し本舗を利用すれば自宅で訪問相談を無料で行ってもらえますので、試してみてくださいね。

保険見直し本舗の実際の口コミ・評判からわかるメリット・デメリットを紹介!

担当者の知識や接客スキルに差がある

ほけん百花は全体的に担当者が丁寧に対応してくれますし知識も豊富ですが、中には知識や接客スキルに差がある場合も。

ほけん百花も企業として運営していますので、新卒を採用して教育を施して行きます。

そのためたまたま当たった担当者が経験が少なく、担当者の知識や接客スキルに不満を持ってしまうこともあるかもしれません。

保険は相手を信頼しなければ加入したい!とは思えませんから、できるだけ知識や接客スキルを兼ね備えた優秀な人に対応してほしいですよね。

もしも担当者の対応に不満を持った場合は、次回来店時に担当者の変更を申し出るか、近隣の他の店舗を利用するようにしましょう。

ほけん百花で保険相談する流れ

ほけん百花で保険相談する流れは以下の通りです。

  1. 公式サイトから相談予約
  2. 保険の悩みを相談する
  3. 希望があれば保険の紹介
  4. 契約の意思の再確認・手続き
  5. 手続きの最終確認
  6. アフターフォロー

公式サイトから相談予約

ほけん百花を利用する際は、公式サイトから相談予約をするとスムーズです。

もちろん予約をせずに対応してもらうこともできますが、ほけん百花では予約を優先して対応していくシステムになっていますので、混みあっている時間帯は待たされることも。

公式サイトから予約する方法と、電話で店舗に直接予約する方法がありますので確認しておきましょう。

公式サイトからの予約方法

公式サイトで予約する際には、相談したい店舗を検索する必要があります。

予約時に必要になる個人情報の取扱いに同意したら、希望の相談時間を指定します。

カレンダー形式で表示されますので、自分のご都合に合わせて選択しましょう。

その後個人情報を入力するフォームがでてきますので、漏れなく入力するようにしましょう。

入力内容は以下の通りです。

  • 氏名(フリガナ)
  • 年齢(年代を選択)
  • 電話番号
  • メアド
  • 店舗からの連絡方法

また任意で大まかな相談内容、詳細な相談内容を入力できるフォームがありますので、必要に応じて入力しておきましょう。

予約内容を送信したら、予約店舗から指定した連絡方法で確認の連絡が来ますので、対応しましょう。

店舗からの連絡が終了したら、予約は完了です。

公式サイトからネット予約する場合は24時間対応してもらえますので、夜利用しようと思い立っても気兼ねなく予約できるでしょう。

電話で店舗に直接予約する方法

電話で直接予約したい!という方は、公式サイト内に軽視されている「各店舗直通電話番号」欄からお近くの店舗を探しましょう。

店舗に連絡し、相談を希望する日程や氏名等を伝えれば予約は完了です。

入力の必要もなく気楽に予約できるのですが、店舗の運営時間内に連絡する必要がありますので注意してください。

保険の悩みを相談する

利用予約日に店舗に足を運び、保険相談をしましょう。

担当のスタッフが利用者の悩みをヒアリングし、適切なアドバイスをしてくれます。

もちろん個人で契約した保険でも、新規で保険を契約したい場合でも相談内容の大小にかかわらずに対応してもらえます。

保険の見直しを希望する場合は、加入している保険の保険証券を持参することでより詳細なアドバイスを受けやすくなります。

希望があれば保険の紹介

ヒアリングの結果、利用者が保険の紹介を希望した場合や、現在の加入内容に問題がある場合にはスタッフから保険を紹介してもらえます。

ヒアリングから利用者の意向を踏まえた提案をしてくれますので、しっかり説明を聞いておきましょう。

保険の種類にもよりますが、複数の商品の保障内容や条件などから比較してもらえます。

気に入った保険があれば、加入の意思を伝えましょう。

契約の意思の再確認・手続き

紹介された保険に加入意思がる場合、担当のスタッフから契約の意思の再確認を受けます。

その後手続きに必要な書類を受け取ります。

手続きに必要な書類がその場になければ、後日来店して手続きするようにしましょう。

手続きの最終確認

必要な書類がそろった時点で、契約内容について最終確認のため、スタッフから再度説明を受けます。

説明内容や契約内容に問題が無ければ、そこで契約は完了です。

加入手続きは保険代理店が代行してくれるので、安心して下さい。

アフターフォロー

保険に加入した時点でほけん百花のサポートが終わりというわけではありません。

ほけん百花では契約後の変更手続きや、保険適用時のサポートを受けることもできます。

主なアフターフォローは以下の通りです。

各種保険の変更手続き・証明書再発行手続き

もし保険期間中に引っ越しや結婚などで保険情報に変更が生じた場合、保険会社に変更点を申告する義務が生じます。

しかしいちいち自分で手続きするのは面倒ですよね。

ほけん百花では保険加入後に生じた変更手続きをサポート。

また重要書類を紛失した際の再発行もサポートしてもらえます。

契約の成立可否を連絡してくれる

保険代理店で契約したからといって、契約が確実に成立するというわけではありません。

ほけん百花では、契約した保険の契約状況を確認してくれ、成立した際にはすぐに連絡してくれるんです。

保険では告知審査が行われますので、状況によっては加入に条件が付けられたり、最悪加入を断られることも。

特に通院歴や持病がある方は、加入できるか不安になってしまいますよね。

成立した時にすぐに連絡が来るのは安心ですよね。

契約後保険内容を確認してくれる

契約成立後、自宅に保険内容を記載した保険証券が届きます。

保険証券を持参してほけん百花に行くと、担当者に契約した保険の内容を確認してもらえます。

同時に、ほけん百花以外で加入している保険の保険証券を持参すると、契約を一括管理できる一覧表を作成してくれます。

もちろん他の保険でも相談したいことがあれば、無料で相談を受け付けてくれます。

ほけん百花を上手に活用する方法

ここまでほけん百花のメリット・デメリットや、上手に活用する方法について紹介してきました。

ですがいざ利用しようとすると、どう準備していいかわからない方もいるのではないでしょうか?

そこで以下ではほけん百花を上手に活用する方法を紹介していきます。

都合に合わせて予約を取っておく

上述した通り、ほけん百花では予約相談を受け付けています。

予約しないまま来店してしまうと待ち時間が生じてしまう可能性もあるため、できるだけ事前に予約を取っておきましょう。

なんとほけん百花では相談日当日の30分前までネット予約ができます。

ほけん百花がある施設にたまたま訪れた際に、「相談してみようかな」と気軽な気持ちでできますので、是非予約を取っておきましょう。

相談内容を入力できる項目もありますから、事前に内容を入力しておくことで、よりスムーズに相談を進められます。

保険証券を用意しておく

ほけん百花で保険相談をする際は保険証券を用意しておきましょう。

保険証券には保険期間から保障内容まで、保険に関する重要な情報が詰め込まれています。

口頭でスタッフに保険内容について説明するのも良いですが、保険証券を持参したほうが効率的です。

家族間で保険について事前に話し合う

ほけん百花を利用する前には、家族間で保険について事前に話しあっておきましょう。

保険によって保障内容も変わりますし、人によって受けるべき保障も変わります。

事前に家族内で保険について話し合うことで、相談の際に必要な保障を洗い出しやすくなりますよ。

ほけん百花でよくあるQ&A

以下ではほけん百花でよく寄せられる疑問についてQ&A方式で解説していきます。

子供連れでも保険相談に行ける?

子供連れでも来店できます。

ほけん百花には小さい子供連れの方でも安心して相談できるように、店内にアニメDVDやおもちゃを常備したキッズスペースを備え付けています。

見える範囲に備え付けてありますので、目が離せない時期でも安心して相談に集中できます。

無理やり保険に加入させられたりしない?

ほけん百花では無理やり保険に加入させられることはありません。

あくまで利用者の方の意向を尊重して、保険を紹介するかを提案してくれますので安心してください。

補足ですが、保険業に関わる業者の行動を定めた「保険法」にも、保険紹介業者は無理やり保険の加入をすすめることは出来ないと明記されていますので安心してください。

アクセスは良いの?

店舗にもよりますが、ほけん百花の店舗はアクセスの良い立地にあることが多いです。

ほけん百花は大型商業施設や駅チカに店舗を構えていることが多く、比較的アクセスしやすいところにあります。

しかし車を利用するか公共交通機関を利用するかは、やはり店舗の所在地によっても変わりますので、一度公式サイトで所在地を確認しておくことをおすすめします。

ほけん百花の運営会社は?

ほけん百花の運営会社は、「いずみライフデザイナーズ株式会社」です。

2009年に「いずみエージェンシー株式会社」と「保険デザイナーズ株式会社」の合併により誕生した比較的新しい企業です。

保険代理店として運営する上で、常に「お客様視点」で保険を紹介することを重要視しており、理解できるまできめ細やかなサービスを提供するとしています。

また以下の「ホスピタリティ宣言~「ほけん百花」の5つの約束」を理念として掲げて運営しています。

ホスピタリティ宣言〜「ほけん百花」の5つの約束
  1. お客さまとの出会いに感謝し、使命感と真心をもってお迎えします。
  2. お客さまのお話を十分にお聞きし、ご要望をしっかりと理解します。
  3. お客さまのお役に立つ情報を、保険のプロとしてわかりやすく正確にお伝えします。
  4. お客さまが必要とする保険の組合せを、お客さまの立場にたってご提案します。
  5. お客さまの信任に応えるため、ルールを守り正確・迅速に業務を行います。

引用:ほけん百花運営会社について「いずみライフデザイナーズ株式会社」